Na Telissa, queremos que sua experiência seja positiva do início ao fim. Caso precise trocar ou devolver um produto, seguimos uma política simples e transparente.
Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Condições do produto
Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve: estar sem sinais de uso, estar em perfeito estado e dentro da embalagem original.
Como solicitar
Para iniciar o processo, envie um e-mail para: [email protected]
Informe: Número do pedido e motivo da solicitação.
Nossa equipe retornará com as orientações para dar continuidade.
Envio do produto
Após o contato, você receberá as instruções para envio do item.
Reembolso
Após o recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.
Defeito de fabricação
Caso o produto apresente defeito, entre em contato conosco. Faremos a análise e daremos o suporte necessário.
Atendimento
Em caso de dúvidas, estamos disponíveis para ajudar através do e-mail informado.
